Termeni și Condiții

Introducere

În acest document sunt prezentați termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.pahareco.md, precum și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui site.

Termenii și condițiile reprezintă cadrul legal pentru tranzacțiile realizate între RUNEM INDUSTRY SRL și clienții săi. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor condiții.

RUNEM INDUSTRY SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document. Orice modificare va fi aplicabilă doar comenzilor noi, înregistrate după data publicării.

1. Informații generale despre companie

Site-ul www.pahareco.md este administrat de RUNEM INDUSTRY SRL, companie înregistrată în Republica Moldova, cu sediul în mun. Chișinău, str. Albisoara 16 , IDNO: 1022600041068

Datele de contact:

2. Drepturi de autor și utilizarea conținutului

Întreg conținutul site-ului este protejat de Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizatorii pot accesa site-ul doar în scop personal, neavând dreptul să reproducă, copieze, distribuie sau utilizeze în scopuri comerciale conținutul fără acordul scris al RUNEM INDUSTRY SRL.

3. Accesul la site

Accesul este permis pentru utilizare personală și informativă. Nu este permisă modificarea, reproducerea, vânzarea sau folosirea site-ului sau a conținutului acestuia în scopuri comerciale fără acordul prealabil al companiei.

4. Informații despre produse

Produsele afișate sunt conforme cu datele furnizate de producători. Imaginile și descrierile sunt cu titlu informativ. Disponibilitatea produselor este valabilă în limita stocului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment caracteristicile produselor, descrierile și prețurile fără o notificare prealabilă.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești și includ TVA, cu excepția cazurilor unde este indicat altfel. Prețurile nu includ costuri de livrare.

Informațiile de pe site nu constituie o ofertă publică conform articolelor 681 și 805 din Codul Civil al R.M. și au caracter informativ. Prețul de pe factură va fi cel confirmat în momentul validării comenzii.

6. Plasarea și achitarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online sau telefonic. Confirmarea comenzii se face după verificarea stocului și a datelor. Plata se poate face la livrare sau în avans, prin transfer bancar.

Pentru comenzi personalizate, poate fi solicitată plata integrală sau parțială în avans. Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curierat rapid, iar recepția comenzii este confirmată prin semnătura clientului. Nu este permisă deschiderea coletului înainte de semnare.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresă, livrarea se reprogramează contra cost. Întârzierile cauzate de factori externi sau de forță majoră nu sunt imputabile companiei.

8. Dreptul de retragere și retur

Conform Legii nr. 105/2003, consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele în termen de 14 zile, doar dacă acestea:

  • nu au fost utilizate;
  • se află în ambalajul original;
  • sunt în stare perfectă.

Produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte de fabricație. Costul returului este suportat de client.

9. Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile prin transfer bancar, după recepționarea produsului returnat în condiții conforme. Rambursarea în numerar nu este disponibilă.

10. Garanție

Toate produsele sunt acoperite de garanția legală pentru lipsa de conformitate. Reclamațiile se depun în scris și vor fi soluționate în termen de maxim 14 zile calendaristice.

11. Răspundere

RUNEM INDUSTRY SRL nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultate în urma utilizării produselor. Răspunderea este limitată la valoarea produselor achiziționate.

12. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

13. Protecția datelor personale

Furnizarea datelor personale este necesară pentru procesarea comenzilor. Acestea sunt prelucrate conform Legii nr. 133/2011. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție. Pentru orice solicitare, contactați: [email protected]

14. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații legate de produse sau comenzi, ne puteți contacta la [email protected].

De asemenea, puteți apela Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței:

Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012

Telefon: (022) 741 464 | Linia fierbinte: 0 800 28 0 28

Site: www.consumator.gov.md